Если все потребности пассажира будут удовлетворены перевозчиками в случае задержки рейса.
Если авиаперевозчик задерживает рейс, его пассажиры имеют ряд прав. Каждый может не только отказаться от билета, но и потребовать возмещения убытков. Например, если человек не смог участвовать в сделке или опоздал на работу.
В обязанности авиаперевозчика входит организация хранения личных вещей пассажиров и предоставление напитков. Если ваш рейс задерживается более чем на 4 часа, вы также получите горячее питание. В случае дальнейшей задержки рейса питание предоставляется каждые 6 часов в течение дня и каждые 8 часов в ночное время. Полный спектр прав перечислил Роспотребнадзор в сообщении на официальном сайте ведомства.
В сообщении говорится, что пассажир, задержанный по какой-либо причине, может не только отказаться от полета, но и попросить у перевозчика возврат стоимости билета. Это право предоставлено ему принудительным характером отказа. Если пассажир решил подать жалобу, это можно сделать в аэропорту пункта отправления или в аэропорту назначения.
также возможно взыскать с перевозчика штраф за просрочку в размере 25% минимальной почасовой оплаты труда. Однако размер штрафа не может превышать половину стоимости авиабилета. Перевозчик может избежать санкции, если докажет, что задержка вызвана не зависящими от него обстоятельствами. Рейсы часто задерживаются из-за тумана, снега и других погодных условий. Они могут относиться к любому авиаперевозчику. В декабре часто переносили рейсы во Внуково, Домодедово и Шереметьево».
Кроме того, пассажир имеет право:
- использование комнаты матери и ребенка, если у вас есть ребенок до 7 лет;
- два телефонных звонка или письма по электронной почте, если вы ждете более 2 часов.
Если вылет задерживается более чем на восемь часов днем и более чем на шесть часов ночью, пассажиры должны пройти регистрацию в отеле, организовав транспорт из аэропорта в аэропорт и обратно.
