Независимая экспертиза гаджета может понадобиться как продавцу, так и покупателю. Только причины для ее проведения у них диаметрально противоположные. Сколько стоит работа экспертов и в чем ее особенности?
Если покупатель приносит товар обратно в магазин с жалобами на работу устройства, то причины могут быть различны. Чаще всего – это неосторожное обращение с техникой самого покупателя, но возможно, что планшет повредили в магазине или он был с заводским браком. Для выяснения точной причины продавец может заказать независимую экспертизу. Или ее закажет покупатель, если магазин отказывается признавать проблему и возвращать деньги.
Проводит экспертизу организация, у которой есть лицензия на оказание экспертных услуг. Она имеет право оформить акт проверки в соответствии со всеми требованиями закона. Документ обладает юридической силой и будет признан в суде.
В отличие от обычной службы по ремонту техники, экспертные организации оснащены специальным оборудованием для изучения современных «навороченных» планшетов и смартфонов. В ходе исследования выясняется:
- техническое состояние гаджета на момент обращения;
- наличие или отсутствие заводских дефектов;
- наличие механических и других повреждений.
Стоимость обычно зависит от типа экспертизы. Она может быть:
- внесудебной;
- судебной;
- частичной;
- комплексной.
Внесудебную экспертизу проводят на этапе, когда клиент обратился с претензией и стороны выясняют «кто виноват и что делать». Ее стоимость 3000-15000 руб. Разница в цене отражает полноту исследования планшета. Инициатором могут выступать как продавец, так и покупатель.
Судебную экспертизу назначает суд для формирования собственного мнения о представленных доказательствах. Ее решение будет решающим для участников спора. Стоимость судебной экспертизы – от 8000 руб. Выдача заключения о техническом состоянии и обнаруженных дефектах обойдется в 1500 руб.
Затраты на проведение досудебной экспертизы берет на себя тот, кто ее заказывает. Что касается судебных издержек, то они будут возложены на виновную сторону.
Для проведения исследования экспертам понадобятся все документы на технику, включая гарантийный талон и чек на покупку. Поэтому в магазине техники необходимо контролировать заполнение продавцом документации.
