Государственная Дума РФ готовит к первому чтению законопроект, детализирующий недопустимые условия коммерческих договоров с потребителями.
Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право отказаться от дополнительной услуги, даже если она уже оплачена. Однако гражданам приходится отстаивать свои интересы в суде, что долго и проблематично. В некоторых случаях отказаться от «щедрого предложения» заранее невозможно. Некоторые потребители узнают об условиях, наложенных после совершения транзакции. Другие оказываются в ситуации, когда им приходится платить за то, что им не нужно. Условия, явно противоречащие закону, часто добавляются к потребительским договорам и впоследствии признаются судом неприемлемыми. Конечно, если до суда.
Эксперты считают, что новый закон повысит степень защиты прав потребителей и будет содержать перечень условий, нарушающих их права. Инициатива содержит запрет на включение незаконных условий в договор.
Не нужно спорить по каждому пункту, просто не должно быть нескольких недопустимых. Инициатива устанавливает условия компенсации потребителям ущерба, возникшего в результате включения в договор незаконных условий. Запросы на возврат средств выполняются в течение 10 дней с момента их подачи потребителем. Делать вид, будто предприниматели не знают и не понимают законов, обойдется им дороже. А без нового закона всего за 6 месяцев 2024 года с судов взыскано 11,1 млрд рублей в пользу потребителей. Об этом свидетельствует статистика Судебного департамента ВС РФ.
недопустимо устанавливать фейсконтроль в увеселительных заведениях, когда администрация сама дает себе право пропускать или не пропускать посетителей по своему усмотрению. Ограничивать потребителя в защите нарушенных прав — незаконно. Например, одна из российских торговых сетей в правилах обращения подарочных карт установила условие, что такие карты не подлежат возврату. Впоследствии суд признал это нарушением прав потребителей. Бизнес не может быть напористым. После введения нового правила станет незаконным принуждать граждан покупать больше, чем им нужно, а не то, что им нужно, и то, что им совсем не нужно.
Законопроект содержит следующий список запрещенных условий. Теперь это будет невозможно:
- ввести штрафы и пени для клиентов;
- установить фейс-контроль и обслуживать или не обслуживать кого-либо по выбору продавца;
- навязывать дополнительные платные услуги.
Всего законопроект содержит 13 условий, но список не является исчерпывающим и может быть расширен.
