Граждане с имеющейся группой инвалидности относятся к особой категории населения, требующей усиленного ухода и повышенного уровня помощи. Приведенные услуги и поддержку таким лицам оказывают многие учреждения и предприятиями. Аэропорты и авиакомпании не являются исключениями. О том какие преференции гарантируются инвалидам упомянутыми организациями будет подробнее рассказано в данном материале.
Законодательство
Законодательством РФ строго определены правила и порядок предоставления услуг и льгот инвалидам при посещении последними воздушных портов и авиатранспортов. Так, к оговоренной нормативной базе можно отнести:
|
Нормативный акт |
Описание |
| Воздушный кодекс РФ | Несет в себе правила поведения на территории российского воздушного пространства, в том числе и порядок обслуживания инвалидов при перелете |
| Приказ Минтранса России N 24. | Подробное описание преференций, предоставляемых инвалидам в аэропорту и на борту самолета |
| ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» | Содержит в себе общие понятия об инвалидах, а также основные меры помощи, предлагаемые оговоренной категории граждан |
Виды преференций
Согласно нормам действующего законодательства получить какие-либо преференции на покупку авиабилетов граждане с инвалидностью могут только в рамках государственной поддержки в случае если заинтересованное лицо осуществляет перелет к месту дислокации прохождения соответствующего лечения.
Размер, а также наличие льгот определяется на региональном уровне. Следует обозначить, что приобретение билетов на авиатранспорт по льготной основе возможен не более одного раза год и только для инвалидов, оформивших полный соцпакет. Кроме того, муниципальными органами некоторых регионов РФ установлена возможность в предоставлении компенсационных выплат в части оплаты авиабилетов лицам, сопровождающих инвалида во время полёта.
Для того чтобы в полной мере обладать информацией о наличии или отсутствии тех или иных льгот в части авиаперевозок, заинтересованному лицу необходимо обратиться в территориальное отделение пенсионного органа по месту своей прописки. Также, упомянутое ведомство вправе предоставить соответствующую справку, подтверждающую наличие у инвалида полностью оформленного пакета социальных услуг.
Помимо ценовых привилегий на билеты, установленных на государственном уровне, граждане с ограниченными возможностями могут приобрести транспортные документы по более выгодным ценам непосредственно через авиакомпании. С этой целью заинтересованным лицам необходимо уточнить у приведённых организаций сведения относительно участия последних в соответствующей льготной программе.
Процедура
Лица, имеющие группу инвалидности, обладают определенными гарантиями и преференциями в сфере обслуживания последних как на территории воздушного порта, так и на борту самолета. Так, сотрудниками аэропорта должны быть приложены все усилия для обеспечения инвалиду максимально комфортных условий при осуществлении последним авиаперелета, а именно:
|
Этап |
Описание |
| Посадка на самолёт | Представляет собой первый этап транспортировки гражданина с ограниченными возможностями к оговоренному месту назначения, во время которого последнему обеспечивается благонадежное сопровождение к борту самолёта, а также другие сопутствующие действия, проводимые перед началом полета |
| Перелётные преференции | Указанный вид услуг предназначен для обеспечения инвалидам, находящихся на борту авиатранспорта, комфортных и удобных условий, а также предоставление в случае такой необходимости всевозможной помощи и содействия последним |
| Высадка | Представляет собой заключительный этап при осуществлении перелета гражданина-инвалида и, как правило, не подразумевает под собой каких-либо дополнительных преференций, отличающихся от посадочных |
Важно! Осуществление гражданами с ограниченными возможностями приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится последними в самостоятельном порядке или с помощью сопровождающих лиц.
Льготы при посадке
В отличие от граждан, не имеющих существенных проблем со здоровьем, некоторые категории инвалидов нуждаются в особом подходе во время прохождения посадки на авиарейс. С целью содействия благополучному исходу оговоренных действий служба аэропорта гарантирует инвалиду следующее:
- Сопровождение пассажира с группой инвалидностью по всей территории аэропорта до места проведения посадки;
- Оказание содействия при регистрации багажа;
- Сопровождение нуждающегося лица во время осуществление процедуры таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, пограничного и других видов контроля, установленных действующим законодательством РФ;
- Оказание услуги по транспортировке лицам, не способным в самостоятельном порядке осуществлять передвижение, при помощи специальных технических средств, в том числе доставки пассажира-инвалида на борт самолёта при помощи амбулифта.
Обслуживание во время перелёта
Во время перелета пассажир, имеющий группу инвалидности, вправе рассчитывать на следующие виды преференций:
- Предоставление возможности в ознакомлении с информацией, касающейся перелета, в доступной для инвалида форме;
- Оказание необходимой помощи по укомплектованию имеющихся при льготнике вещей личного пользования в салоне авиатранспорта;
- Временное предоставление бортового инвалидного кресла (в случае если пассажир с группой инвалидности не иметь возможности самостоятельно передвигаться по салону самолета);
- Оказание помощи персоналом воздушного транспорта инвалиду при передвижении последнего к туалету и в обратном порядке, в том числе при использовании специальных технических средств.
Высадка из авиатранспорта
Граждане с ограниченными возможностями имеют не меньше привилегий при высадке с самолета, чем при посадке на упомянутый транспорт. К перечню гарантированной последнему помощи можно отнести:
- С воздушного судна высадка пассажиров инвалидов осуществляется при помощи специализированных технических средств таких, как инвалидные коляски носилки или амбулифт. Оговоренные действия производится только после того как все остальные пассажиры покинут борт транспортного средства;
- Пассажирам с группой инвалидности обеспечиваются персональные встречи со стороны обслуживающего персонала воздушного порта;
- Гарантированное беспрерывное сопровождение пассажира инвалида по всей территории аэропорта.
Преференция предлагаемые аэропортом
Перечень услуг и технической поддержки, оказываемой сотрудниками аэропорта в бесплатном порядке, находит свое отражение в нормах статьи 106.1 Воздушного кодекса РФ.
В первую очередь, таким льготникам гарантированно полное содействие работниками упомянутого учреждения в сопровождении, а также перемещении по всей территории воздушного порта, к примеру, в момент посадки и высадки оговоренной категории пассажиров, при прохождении регистрационных действий имеющегося багажа, во время досмотра документов, а также при проведении таможенного или пограничного контроля.
Как и на железнодорожных вокзалах, лицам с группой инвалидности во временном порядке могут быть предоставлены специализированные средства передвижения такие, как инвалидные коляски или носилки. Вместе с этим инвалид вправе воспользоваться возможностью посадки или высадки с помощью специального подъемного приспособления — амбулифта.
Во время приобретения билета, лицо с ограниченными возможностями должно предупредить администрацию соответствующего воздушного порта о необходимости предоставления потенциальному пассажиру соответствующей помощи при перелёте. Приведенные действия рекомендуется осуществлять за несколько дней до момента перелета, обратившись в соответствующий колл-центр организации или непосредственно к работнику стойки информации аэропорта.
Условия для инвалидов в самолете
Воздушная транспортировка инвалида может показаться сложным процессом если не ориентироваться в основных правилах такого мероприятия. На сегодняшний день российскими и мировыми авиакомпаниями установлены определённые требования и нормы по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями, например:
|
Стадия |
Комментарий |
| Подготовка | Указанный этап представляет с собой комплекс первоочередных действий, направленных на осуществление перелёта инвалида, который включает в себя уведомление авиакомпании о потенциальной транспортировке льготника, подготовку для последнего соответствующего места и так далее. |
| Предполетные процедуры | Перед тем, как авиатранспорт с инвалидом поднимется в воздух, транспортная компания гарантирует приведённому гражданину внушительный перечень привилегий таких, как внеочередное прохождение через терминал, перевозка специализированного инвентаря инвалида (инвалидная коляска, носилки) осуществляется в безвозмездном порядке (данная преференция также касается и собаки-поводыря инвалида). Кроме того, гражданину с ограниченными возможностями дозволено проносить в салон авиатранспорта необходимые последнему лекарственные препараты, а также некоторые средства индивидуального пользования, например, кислородный баллон, трость, костыли и так далее. |
| Размещение | Проход в салон приведённой категории лиц обеспечивается в первую очередь, выход — в последнюю. Вместе с этим размещение упомянутых граждан осуществляется, по возможности, на самых удобных местах в самолете, находящихся в отдалении от запасного выхода или первых рядов |
Полезные советы
Приобретение авиабилетов на воздушный транспорт для людей с ограниченными возможностями представляет собой достаточно скрупулезный процесс, который требует уточнения некоторых деталей, а именно:
- Во время оформления билета для инвалида, заинтересованному лицу необходимо в первую очередь подать соответствующий запрос на имя авиакомпании об обеспечении потенциальному пассажиру с ограниченными возможностями всего необходимого оборудования, например, носилок или инвалидной коляски, а также оказания необходимой помощи в части доставки последнего к месту посадки.
- О покупке авиабилетов для приведённой категории льготников следует подумать задолго до отлёта воздушного судна, в связи с тем, что привилегированные места в самолете имеют ограниченное количество.
- В случае если доставка инвалида к своему посадочного месту происходит с помощью носилок, следует заранее определиться с соответствующими условиями размещения такого пассажира.
- Не стоит забывать, что в некоторых ситуациях гражданину с группой инвалидности необходимо иметь при себе справку от лечащего врача, разрешающую последнему осуществлять подобные авиаперелеты.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Всегда ли сопровождающему инвалида гражданину полагается скидка при осуществлении последними авиаперелета?
Ответ: Нет. Такая возможность имеет ограничительный характер и зависит от законов и распоряжений, утвержденным региональным правительством той или иной области Российской Федерации.
Вопрос: Что может взять в салон самолета гражданин с группой инвалидности?
Ответ: К перечню личной клади, допускаемой на борт воздушного транспорта, относится лекарственные средства, кислородный баллон, трость и другие необходимые для жизнедеятельности инвалида предметы.
Читайте также:
Распространенные ошибки
Ошибка: Гражданин с ограниченными возможностями решил воспользоваться региональной преференцией в части оплаты билета на авиаперелет второй раз за текущий год.
Комментарий: Приведенные действия заявителя не завершатся успехом в связи с тем, что на уровне действующего законодательства такая возможность может быть предоставлена лишь единожды в году.
Ошибка: Инвалид 2 группы потребовал от персонала воздушного транспорта оказать ему содействие в приеме пищи.
Комментарий: Исполнение упомянутой просьбы является правом, но не обязанностью работника авиакомпании. Согласно действующему законодательству осуществление приема пищи осуществляется пассажиром в самостоятельном порядке, либо с помощью сопровождающего лица.
