Запись на прием к врачам через интернет полезные советы, инструкция

С целью повышения эффективности предоставления медицинских услуг, чтобы попасть на прием к врачу, необходимо записаться. Обслуживание посетителей по системе предварительной записи позволяет заранее спланировать рабочий день, посчитать количество пациентов, а также ускорить процесс оказания услуг. В 2024 году клиенты имеют возможность записаться на прием дистанционно по телефону или через интернет.

Все способы записи к специалисту медицинской организации

Чтобы посетить врача, пациенту необходимо предварительно записаться к нему на прием. Сделать это можно несколькими способами:

• лично в регистратуре больницы;
• по телефону;
• при помощи портала Госуслуги;
• на официальном сайте мед. организации;
• на региональном портале ведомства.

Раньше, чтобы записаться на прием, пациенту приходилось лично обращаться в поликлинику и брать талончик в регистратуре. Чуть позже регистрация стала доступна по телефону.

В 2024 году записаться на прием к специалисту можно, не выходя из дома онлайн. Для этого необходимо завести личный кабинет на одном из медицинских сервисов:

• на региональном портале,
• на Госуслугах
• или на официальном сайте поликлиники.

Пошаговая инструкция. Как попасть на прием?

Чтобы записаться на прием к специалисту поликлиники через портал Госуслуги, пациенту необходимо предварительно завести личный кабинет и идентифицировать его. Если аккаунт уже есть, для записи к специалисту можно использовать следующую пошаговую инструкцию.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого введите логин и пароль.
2. В верхней части страницы найдите пункт меню «Услуги» и перейдите по нему. Откроется окно, где отобразятся все категории услуг.
3. Далее нужно найти пункт «Запись на прием к врачу» и кликнуть по нему. Система предложит ознакомиться с информацией, связанной с особенностями электронной записи.

 

4. Знакомимся с порядком пользования услугой, находим в правой части экрана синюю кнопку со словом «Записаться» и нажимаем на нее.

5. Выбираем регион предоставления медицинской услуги, а затем указываем, кого нужно записать на прием к врачу: владельца аккаунта или другого человека.

6. Если на прием записывают третье лицо, то потребуется ввести его ФИО, дату рождения, СНИЛС, серию и номер ОМС, а также указать пол.

 

7. Выбираем медицинскую организацию, которую планируем посетить. Для этого находим ее на карте или выбираем в предложенном списке.

 

8. Выбираем медицинскую услугу, которую планируем получить, а затем специалиста.

 

9. Выбираем дату и время записи. Для этого в предложенном календаре находим подходящее число, выделенное синим цветом и кликаем по нему, а затем подбираем нужное время.

В заключении необходимо подтвердить запись. Вся информация о дате, времени и месте приема будет размещена в личном кабинете пользователя. При необходимости пациент имеет возможность распечатать талончик.

Важно! Попасть на прием к специалисту мед. организации онлайн можно лишь в том случае, если пациент прикреплен к поликлинике.

Как попасть к врачу? Регистрация приема на региональном портале ведомства

Ряд регионов России предоставляют услугу предварительной записи пациентов на прием к врачу при помощи региональной электронной регистратуры. Надо отметить, что все территориальные сервисы имеют разные названия, например жители Курганской области пользуются сайтом «Поликлиника45», Астраханской области – «СО.К врачу», Республики Бурятия – «Рег03.К врачу», но фактически пользователь попадает на один и тот же портал.

Для того чтобы записаться к врачу при помощи электронной регистратуры, необходимо предварительно зарегистрироваться.

Для этого входим на сайт, кликаем по кнопке «Регистрация», заполняем форму, проставляем каптчу и подтверждаем регистрацию.

Важно! Войти на сайт можно без прохождения процедуры предварительной регистрации. Для этого можно использовать учетную запись от портала Госуслуги.

Чтобы записаться к врачу, входим в личный кабинет, кликаем по пункту меню «Запись к врачу», выбираем специалиста, дату и время, а затем подтверждаем запись.

Как попасть к врачу? Запись через сайт мед.  организации

Многие мед. организации имеют собственные официальные сайты. На некоторых из них можно записаться на прием к врачу. Для этого нужно:

• войти на портал;
• выбрать пункт меню, соответствующий наименованию услуги;
• выбрать специалиста, дату и время приема;
• ввести данные пациента (ФИО, дату рождения, пол, СНИЛС, номер и серию полиса ОМС);
• подтвердить запись.

Талон на прием к врачу можно распечатать и предоставить работнику регистратуры в день получения медицинской услуги.

Регистрация на прием по телефону или лично

Чтобы записаться на прием к врачу лично через регистратуру, пациенту необходимо обратиться к работнику поликлиники, предоставить полис ОМС, и попросить записать на подходящее свободное время.

Записать по телефону гораздо проще, чем лично через регистратуру. Для этого достаточно позвонить по номеру, сообщить собеседнику о своем желании, назвать свою ФИО, дату рождения и выбрать одну из предложенных дат.

Сложности записи к мед. специалисту через портал Госуслуги и их решение

Иногда в процессе регистрации на прием к специалисту мед. организации через интернет у пользователя возникают некоторые сложности. Все дело в том, что онлайн-система не совершенна, а для решения проблемы потребуется найти нестандартное решение.

Проблема	Почему возникает	Решение
Поликлиники нет в списке для записи	Иногда из-за ошибок системы медицинские организации могут пропадать из списка. Но чаще всего виноват сам клиент, так как пытается записаться в поликлинику, к которой не имеет прикрепления.	Если у пациента нет прикрепления, то необходимо обратиться в медицинскую организацию для регистрации. Если прикрепление есть, то клиенту также нужно позвонить в поликлинику или прийти лично и сообщить о проблеме.
Специалиста нет в списке для записи	У специалиста в течение двух последующих недель нет времени для приема пациентов или все даты заняты	Дождаться свободной даты. Для уточнения информации о ближайшей свободной дате приема можно узнать по телефону в регистратуре поликлиники.
	Врач принимает без предварительной записи	Обратиться в регистратуру медицинской организации и посетить врача.
На прием к врачу нужно записать другого человека, например ребенка	Записывать иных людей при помощи своей учетной записи от портала Госуслуги не запрещено	Запись другого человека осуществляется по алгоритму аналогичному записи самого владельца аккаунта.
Не получается вызвать врача на дом	Возможно, в регионе данная услуга не доступна	Позвонить в регистратуру поликлиники и узнать о наличии возможности вызова врача на дом.
Пациент забыл дату или время записи на прием	Такое может случиться, если пользователь не записал данные или не обратил на них внимания.	Войти в личный кабинет Госуслуг, перейти по вкладке «Заявления», выбрать услугу записи на прием к врачу, открыть ее и просмотреть интересующую информацию.
Пациенту необходимо отменить запись	Подобное может произойти в том случае, если клиент не может приехать в поликлинику в выбранное время	Для отмены записи необходимо войти в ЛК Госуслуг, перейти по вкладке «Заявления», выбрать услугу. Откроется страница с информацией о дате и времени записи, где нужно найти кнопку «Отменить», кликнуть по ней и подтвердить отмену.

Важно! Если пациент записался на прием при помощи другого ресурса, то подробностей о предполагаемом приеме на Госуслугах не найти.

Онлайн-запись к мед. специалисту: полезные советы

В 2024 году записаться на прием к врачу можно онлайн через портал Госуслуги, на сайте медицинской организации или при помощи региональной электронной регистратуры. Независимо от метода, перед записью рекомендуется прислушаться к нескольким полезным советам.

В первую очередь нужно помнить о том, что записаться к врачу онлайн можно только в том случае, если пациент имеет соответствующее прикрепление. Для этого рекомендуется заранее посетить поликлинику с пакетом документов и попросить работника регистратуры завести карточку. Для прикрепления понадобятся следующие бумаги:

• гражданский паспорт пациента;
• СНИЛС;
• полис ОМС.

Иногородние обязаны дополнительно предоставить копии вышеуказанных документов.

Если клиент записывается через электронную регистратуру, то ему становится доступна информация не только о дате и времени приема, но и иные сведения, например:

• данные медицинской карты пациента;
• расписание работы иных специалистов;
• перечень медицинских организаций, осуществляющих прием пациентов в регионе.

При помощи электронной регистратуры можно найти поликлинику, которая обслуживает адрес проживания пациента.

Если проблема пациента не требует личного посещения врача, то получить консультацию можно онлайн по видео связи. Подобная услуга предоставляется в личном кабинете на сайте электронной регистратуры. Но для того, чтобы ее получить, нужно записаться. Запись осуществляется также в личном кабинете на официальном региональном портале электронной регистратуры.

К некоторым специалистам запись через интернет не доступна. В таком случае пациенту необходимо позвонить в регистратуру поликлиники и узнать о возможных методах регистрации.

Прежде чем записываться на прием к врачу при помощи портала Госуслуги или иного сервиса, рекомендуется завести личный кабинет, а также заполнить основную информацию о себе. Тогда процесс получения услуги упрощается, а в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, например отмены приема по желанию врача или медицинской организации, работник поликлиники свяжется с пациентом и предупредит его об инциденте.