Многим пользователям ПК время от времени встречалась такая проблема, как отсутствие подключения к интернету. Виной тому часто является авария в локальной сети, поломка оборудования или сбой сетевых настроек ПК. Это все характеризуется простым словосочетанием — «нет интернета». В случае же, когда подключение к сети активно, простые рекомендации о том, что необходимо предпринять, если браузер не открывает страницы, помогут решить проблему.
Анализ проблемы
Сперва необходимо проверить, что подключение к интернету действительно имеется и корректно работает. Другие программы, использующие сетевое подключение, к примеру, ICQ и Skype, как правило, работают.
Но за неимением подобного софта есть возможность протестировать работу сети при помощи командной строки.
Для этого нажимают Windows+R и вводят в появившемся окне команду cmd. На экране монитора появится терминал, в котором вводят команду ping, и далее любой сетевой адрес. После этого появится сообщение о невозможности соединения с веб-ресурсом. Но если вводится ping 8.8.8.8 , то операция завершится успешным соединением.
Причины нарушения работы браузера могут быть разными:
- сбой службы DNS;
- неправильная настройка прокси-сервера;
- неверная конфигурация host файла.
Стоит разобрать каждую причину по отдельности.
Неполадки службы DNS
Зачастую браузер не может открыть веб-страницу из-за неправильной работы сервера DNS.
Любому веб-сайту присваивается идентификационный номер или ip-адрес. Чтобы упростить для пользователей работу в глобальной сети, был создан сервис, который при вводе доменного имени сайта сразу определяет его ip-адрес.
Но иногда случается, что DNS-сервер сетевого провайдера просто перестает работать или сбиваются настройки маршрутизатора. Это и есть одна из причин невозможности открыть веб-страницы в браузере.
Здесь есть 2 способа решения. Когда сбиваются сетевые настройки, их поправляют на нужные, с последующей перезагрузкой компьютера.
Когда же сбоит DNS-сервер, меняют настройки сетевого адаптера: Пуск — Панель управления — Сеть и Интернет — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров сетевого адаптера. На кнопке «Подключен к локальной сети» кликают меню и выбирают «Свойства». Потом выбирают «TCP4» и в появившемся окне-«Использовать следующие адреса DNS». Далее, вводят 8.8.8.8 или 77.88.8.8 (публичный DNS Google или Яндекс). В завершение кликают кнопку «Сохранить».
Неверные установки прокси-сервера
Внесение данных о неверном прокси-сервере или изменение этих данных также может служить причиной сбоев в открытии веб-страниц. Для исправления ситуации следует зайти в настройки браузера. Сначала заходят в панель управления, там имеется пункт «свойства обозревателя». Кликают по нему и в открывшемся меню из вкладки «Подключения» кликают на «Настройка сети».
В открывшемся окне проверяют установленные настройки, а когда они не нужны, удаляют информацию о них и далее выбирают «Автоматическое определение». Тогда веб-ресурсы должны будут открывать страницы.
Ошибки конфигурации host-файла
Такая ситуация маловероятна, но нелишне будет проверить. Host-файл нужен для записи ip-адресов сайтов и их доменных имен, но в подавляющем большинстве случаев он пуст и запросы отсылает на DNS-сервер.
Но бывает возникают ситуации, при которых вредоносный софт записывает определенные параметры, что служит причиной прекращения работоспособности браузера.
Для проверки конфигурации файла host заходят в системную папку Windows, как правило, расположенную на диске C. Затем идут: System32\drivers\etc и открывают с помощью блокнота host-файл.
Если вслед за описанием localhost (127.0.0.1) имеются строки, которые содержат информацию о каких-то сайтах и слэш не стоит напротив этих данных, вероятнее всего, браузер отказывается работать из-за них. Для исправления необходимо удалить эти строки и после подтвердить сохранение изменений. Затем следует перезагрузить компьютер и снова попробовать убедиться, что веб-страницы открываются.