Необходимость сокращения сотрудников заставила бизнес ускорить цифровизацию многих процессов. Первыми под замену попали виды деятельности, связанные с выполнением однотипной работы. Переход на онлайн-обслуживание заставил россиян задуматься о смене места работы. Эксперты выяснили, какие именно профессии в самое ближайшее время окажутся невостребованными.
Кому пора менять профессию
Аналитики ProPersonnel предрекают падение спроса на услуги специалистов в сфере торговли, обслуживания. Тотальные ограничения и новые санитарные требования заставляют владельцев предприятий искать альтернативу обычным людям. На первый план выходят роботизированные механизмы, дистанционный формат реализации продукции.
Значительное сокращение коснулось работников залов. Если раньше заведения общепита были вынуждены держать штат официантов, сегодня эти люди оказались не у дел.
Эксперты предрекают полное исчезновение 5 профессий.
Сфера торговли: продавцы и продавцы-консультанты
Переход прямых продаж в онлайн-формат исключает участие человека как промежуточного звена. Покупатели могут сами выбрать товар, посмотреть его, почитать отзывы. Отпала необходимость подать, показать, принести – это стало заботой веб-сервиса.
Следом за продавцами начнут сокращаться ряды ритейлеров, которые предлагают строительные материалы, технику, одежду, обувь и пр.
Некоторые профессионалы останутся востребованы, но уже в качестве консультантов для формирования покупательской способности и привлекательности онлайн-продукта.
Кассиры в магазинах и точках питания
Бесконтактная оплата, расчеты безналичным способом, внедрение автоматизированных касс самообслуживания – все, что нужно покупателям. Нет необходимости рассчитывать клиентов, выдавать им чеки – люди на этой работе практически не нужны.
Дальнейшее внедрение «цифры» приведет к развитию аппаратов, ими можно будет управлять голосом, передавать сведения через интернет.
Экономика: бухгалтеры и финансисты
Оптимизация приводит к появлению новых сервисов, программ. При наличии правильно настроенного софта учета, формирование отчетности, сводок и анализов выполняется в пару нажатий кнопкой. Вся нужная информация может быть распечатана, показана на экране или отправлена по электронному адресу.
Бухгалтера и финансисты без опыта могут оказаться «за бортом» экономики.
Сфера торговли высшего звена: менеджеры по продажам
Недвижимость, туризм, образование, консалтинг – это области, где люди могут быть заменены машинами. Онлайн-связь с одним опытным специалистом – неплохая альтернатива штату сотрудников. Программы с анализом запросов клиента быстрее подберут подходящий вариант недвижимости, туристическую путевку и т.д.
Переход в интернет ставит под удар практически всех, кто занят посредничеством. Чтобы найти подходящее место для отдыха, люди смотрят видеоролики, для заказа отеля посещают нужные сайты, билет на самолет легко забронировать на портале, где также принимают оплату онлайн.
Операторы колл-центров больше не нужны
Холодные звонки, сообщения для клиентов, опросы социологического и других типов – роботы справятся с чем угодно. Уже сегодня многие предприятия внедряют голосовых операторов, которые заменили людей, дальше процесс будет нарастать и операторы лишатся места работы.
Под угрозой невостребованности оказались специалисты, работа которых легко может быть заменена автоматическим устройством. У предприятий два пути – переобучать персонал, адаптировать людей к новым технологиям и взаимодействию с механизмами или увольнять ненужных специалистов. Пока еще есть время, россиянам нужно задуматься о виде деятельности, который будет популярен в ближайшие годы.
Татьяна Долякова, основатель агентства ProPersonnel
