Оплата коммунальных услуг «съедает» существенную часть дохода каждой семьи. Законным способом ее снижения является уменьшение оплаты за некачественные услуги. Что это и как измерить качество?
В 2020 году в статью 157 Жилищного кодекса были внесены правки. Они позволяют россиянам уменьшить размер оплаты, если услуга предоставлена некачественно или с нарушением требований.
Раньше доказать «некачественную услугу» было проблематично. С появлением умных счетчиков ситуация изменилась.
Современные приборы учета можно разделить на 2 большие группы: старые и новые «умные» счетчики. Старый счетчик информирует только о расходе воды или электроэнергии. Но он не мог измерить температуру у воды или узнать, достаточное ли давление в системе. Единственным способом что-то доказать становился вызов представителей ЖЭКа. Они составляли акт, отмечая выявленные отклонения, а затем проводили перерасчет услуги.
Умный электросчетчик подсчитывает не только расход, но и другие показатели. Полная мощность делится активную и реактивную. Активная расходуется, когда включают свет или электроприборы. А реактивная – это потери, которые не используются бытовой техникой. Чтобы понять, насколько эффективна используется электричество, нужно разделить активную мощность (киловатты) на полную мощность (представлена киловольт-амперами). Например, счетчик зафиксировал 115 кВА полной мощности и 90 кВт активной. Это значит, что квартира использовала только 78% поступившей мощности. В норме этот показатель не должен опускаться ниже 90%. Поэтому поставщик должен улучшить качество ресурса, иначе владелец жилья вправе потребовать снижения оплаты.
Уведомить ресурсоснабжающую организацию о недостатках, выявленных умными счетчиками, можно как устно, так и письменно. В заявлении подробно отмечают нарушение. Документ составляют в 2 экземплярах и регистрируют в управляющей компании. Для изучения ситуации должны назначить комиссию и составить акт осмотра. Он будет основанием для снижения оплаты за коммунальные платежи.
