В настоящее время есть большое количество разных способов, чтобы обмануть покупателей. Даже при использовании кассового аппарата, электронных весов, нельзя забывать о человеческом факторе, который не всегда получается проконтролировать. Об этом рассказала эксперт Алиса Храмова.
Самый распространенный метод обмана в кассовой зоне — это добавление в чек постороннего товара. Если человек покупает небольшое количество (одна — две позиции), то совершить махинацию довольно проблематично, а вот если много — то, обмануть потребителя не составит труда. Иногда бывают случаи, когда сканер сначала не может распознать штрих-код, а потом 2 раза его считывает. Такие уточнения сделала доцент университета «Синергия».
Также кассиры могут добавить в чек некоторые продукты самостоятельно, вводя вручную специальный код. Еще одним приемом обмана покупателей является неправильная сдача, который кассиры часто применяют. Проверить, правильно ли продавец произвел расчет, можно сверив данные в чеке с информацией кассового аппарата, таким образом найдутся лишние денежные средства.
Также можно обмануть с помощью изменения штрих-кода. Кассир сканирует дорогой товар по штрих-коду более дешевого.
К необычному приему проведения аферы относят акцию, при которой покупатель платит за один товар, а получает два (1+1). В этом случае потребитель не знает об акционном товаре, берет только одну позицию и идет оплачивать. Недобросовестный продавец молча вносит 2 позиции, при этом клиент совершает оплату полной стоимости, а кассир второй товар забирает себе. Об этих способах рассказала доцент Храмова.
К наименее безвредному способу можно отнести тот случай, когда продавец вместо бонусной карты покупателя сканирует свою, соответственно баллы будут начислены кассиру.
Одним из методов борьбы с махинациями продавцов является записи камер видеонаблюдения. С помощью видео можно проверить все операции с клиентом. Также эксперт посоветовал покупателям сверять данные в чеке со своими покупками возле кассы. Она отметила, что платеж не считается проведенным, пока чек не распечатан.
