Иногда, после приобретения какого-либо тарифного плата, можно обнаружить, что денег в месяц уходит больше, чем было обещано. Каким образом мобильные операторы скрывают подключение платных услуг и как их вычислить?
Заложены в самом тарифном плане
Некоторые услуги включаются сразу после активации SIM-карты или тарифа. Мало кто из клиентов при оформлении договора вчитывается в его условия, поэтому даже не знает, что из платных услуг уже включено в выбранный тарифный план. Клиентов больше волнует, сколько будет минут и гигабайт, а дальше можно не читать.
Как правило, под основными услугами, которые входят в тарифный план, идут те, что не входят и оплачиваются отдельно. Так что лучше дочитать до конца, чтобы потом не появилось вопросов, откуда взялись начисленные сверх тарифа надбавки.
Скрывают в описании на онлайн-ресурсах
Иногда обнаружить полное описание подключенных платных услуг просто невозможно. Про них не сказано ни на сайте в описании тарифа или личном кабинете, ни в приложении на смартфоне.
В случае, когда деньги уходят в неизвестном направлении, а найти информацию о платных услугах не получается, следует заказать у оператора сотовой связи детализацию трат. Сделать это можно в приложении, в лично кабинете на сайте или по телефону горячей линии. Вот тогда и выяснится, за что клиент платит помимо основных расходов.
Скрывают за бесплатными услугами
Возможно на сайте или в мобильном приложении указаны какие-то услуги, где напротив их названия будет стоять цена в 0 рублей. Если эти услуги не востребованы клиентом, вряд ли он зайдет в подробное описание ненужной опции. А зря! Иногда в превью говорится о каком-то объеме или условиях, когда эта услуга является бесплатной, а при подробном изучении окажется, что какая-то плата за услугу взымается при определенных обстоятельствах.
К примеру, будет написано, что стоимость звонка на номера какого-либо сотового оператора равна 0 рублей. Если же открыть подробное описание, то будет сказано, что со второй минуты разговора уже нужно платить по 2,5 рубля.
Стоимость может меняться
Помимо прочего можно обнаружить, что какой-то опцией можно пользоваться бесплатно только до определенного момента. А если использовать ее 3 раза, то на 4-й она становится платной.
Временно бесплатные услуги
Когда тариф только начинает действовать, в нем могут быть включены бесплатные услуги, которые потом станут платными. Например, блокировка вредных звонков первый месяц будет бесплатно, а потом станет платной. При этом клиенту не всегда сообщат, что он теперь должен платить. Узнает сам об этом, когда спишут деньги или выставят счет.
